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Centro de Servicio al Cliente de Servicios Públicos

CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE DE SERVICIOS PÚBLICOS Y SHORB GARDEN

68 S. First St., Alhambra, CA 91801
Tel: 626-570-5061
 

Haga Click Aqui para el Pago de Facturas en Linea las 24 Horas al Dia

CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE DE SERVICIOS PÚBLICOS:
HORARIO: Lunes a Viernes de 8 a.m.-5 p.m. Estacionamiento gratis disponible en la estructura de estacionamiento adyacente en First Street.

 

El Centro de Servicio al Cliente de Servicios Públicos está disponible para servirle cuando tenga que establecer o apagar su servicio de agua, hacer pagos o concertar una inspección de campo.
 

PREGUNTAS COMUNES DE SERVICIO AL CLIENTE:

1. COMO ESTABLECER SERVICIOS DE AGUA/ALCANTARILLADO:

  • El servicio se establece en persona en el Centro de Servicio al Cliente.

  • Se requiere la siguiente información cuando vaya a abrir una cuenta:
    - Dirección / ubicación del servicio
    - Su nombre
    - Si alquila o si es dueño de su residencia
    - Licencia para conducir u forma de identificación adecuada
    - Sus números de teléfono en el hogar y el trabajo
    - Dirección postal

2. ¿SE REQUIERE DEPOSITO?

  • Sí, se requiere un depósito mínimo de $51 y una cuota de suscripción de $101.00 para residencias unifamiliares. Ambas cuotas deben pagarse en el momento de establecer el servicio. Comuníquese con el Departamento de Servicio Público para información sobre otras clasificaciones de clientes.
  • Si se ha apagado el agua en su nueva dirección, y un empleado de Servicios Públicos ha venido a encenderla, podrá requerirse su presencia. No hay cargo por este servicio si se realiza durante horas de semana regulares como parte de la labor programada de encendido.
  • Habrá que pagar un cargo si este servicio se realiza el mismo día o más allá del horario regular de trabajo.

3. ¿CUANDO SE CONSIDERA QUE MI FACTURA ESTA VENCIDA?

  • Las facturas deben se vencen al momento de recibirlas y deben pagarse dentro de quince días a partir de la fecha del estado de cuenta para evitar cargos de servicio y/o la interrupción del servicio.

4. ¿PUEDO OBTENER UNA EXTENSION PARA MI FACTURA VENCIDA?

  • En muchos casos, el Departamento puede formular planes de pago para los clientes.

5. ¿HAN RECIBIDO MI PAGO?

  • Tenga la bondad de llamar al 626-570-5061 durante horas regulares de negocios para hablar con un representante.
     

6. ¿DONDE PUEDO PAGAR MI FACTURA?

  • En Persona: Centro de Servicio al Cliente de Servicios Públicos, 68 S. First St., Alhambra, CA 91801.
  • Por Correo: City of Alhambra-Department of Utilities, Post Office Box 6304, Alhambra, CA 91802
  • Buzón de Pago: Lado del muro norte del Centro de Servicio al Cliente, 68 S. First St., Alhambra, CA 91801.
     

7. ¿CUAL ES SU HORARIO?

  • El Horario del Centro de Servicio al Cliente es de lunes a viernes, 8 a.m.-5 p.m.
  • El Centro está cerrado durante días de fiesta y los fines de semana.
     

8. ¿CON QUIEN PUEDO COMUNICARME SI TENGO PREGUNTAS O PREOCUPACIONES?

  • Comuníquese con la División de Servicio al Cliente 626-570-5061.
     

9. ¿QUE ES EL SHORB GARDEN?

  • Shorb Garden, ubicado justo al norte de Centro de Servicio al Cliente, contiene plantas de xerojardinería que comprenden materiales vegetales nativos de California que fomentan la conservación de agua y la concientización sobre el agua. Una fuente decorativa, situada dentro de un arco morisco inspirado por la ciudad, un mural histórico afuera del edificio, y una estatua de James DeBarth Shorb (creador del servicio de aguas de Alhambra) decoran el espacio del jardín urbano.
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